Strony internetowe Czerwonak

Masz dobrą firmę. Teraz trzeba jeszcze sprawić, żeby klient to zobaczył.

Właściciel firmy często patrzy na swoją działalność zupełnie inaczej niż osoba, która może zostać jej klientem. Ty znasz swoje doświadczenie, wiesz, jak pracujesz, znasz jakość swoich usług i prawdopodobnie masz już wiele sytuacji, w których klient wrócił albo polecił Cię kolejnej osobie. Ktoś, kto pierwszy raz trafia na Twoją stronę internetową, nie ma jednak żadnej z tych informacji.

Jeżeli wpisze usługę w Google i trafi na Twoją stronę, musi w krótkim czasie zorientować się, czym zajmuje się firma, czy działa w jego okolicy i czy oferta odpowiada jego potrzebom. Jeżeli strona tego nie pokazuje, potencjalny klient może przejść dalej, nawet jeśli sama firma byłaby dla niego bardzo dobrym wyborem.

Dlatego projektowanie strony internetowej zaczynam nie od efektów wizualnych, ale od zastanowienia się, co klient powinien zrozumieć po wejściu na stronę.

Najpierw trzeba uporządkować ofertę

To może wydawać się banalne, ale wiele stron firmowych ma problem już na tym poziomie. Firma oferuje kilka usług, jednak wszystkie są wrzucone do jednego miejsca i opisane bardzo ogólnie. Użytkownik widzi dużo informacji, ale nadal nie wie, która część oferty jest dla niego.

Dobrze przygotowana strona powinna pozwolić mu szybko znaleźć właściwy kierunek.

Jeżeli masz kilka głównych usług, warto zastanowić się, czy każda z nich powinna mieć własne miejsce. Jeżeli natomiast Twoja oferta jest niewielka, nie ma sensu sztucznie tworzyć kilkunastu podstron. Można przygotować jedną naprawdę dobrą stronę, która odpowie na najważniejsze pytania. To właśnie takie decyzje wpływają później na wygodę korzystania z całej witryny.

Nie projektuj strony dla siebie

To jedna z prostszych zasad, ale łatwo o niej zapomnieć. Właściciel firmy często chce umieścić na stronie informacje, które są dla niego ważne. Historia działalności, opis sprzętu, szczegółowy proces pracy czy wszystkie możliwe usługi mogą wydawać się oczywiste.

Klient może jednak szukać zupełnie czegoś innego. Chce wiedzieć, czy firma rozwiąże jego problem, jak wygląda współpraca i co powinien zrobić, żeby otrzymać więcej informacji. Dopiero kiedy te podstawowe kwestie są jasne, zaczyna interesować się szczegółami.

Dlatego podczas tworzenia strony warto odwrócić kolejność myślenia. Najpierw klient i jego potrzeby, później wszystko, co chcemy mu o firmie opowiedzieć.

Lokalność powinna być naturalną częścią strony

Jeżeli działasz w Czerwonaku, informacja o lokalizacji powinna znaleźć się na stronie w sposób oczywisty. Klient nie powinien zastanawiać się, gdzie znajduje się firma i czy obsługuje jego okolicę. Nie oznacza to jednak pisania tekstu, w którym nazwa miejscowości pojawia się w każdym drugim zdaniu.

Czerwonak nie musi być jedynym miejscem, do którego docierasz

Nie każda firma działająca lokalnie obsługuje wyłącznie klientów z jednej miejscowości. Możesz mieć siedzibę w Czerwonaku, a realizować usługi również w Poznaniu, Koziegłowach, Suchym Lesie czy innych miejscowościach w okolicy. Jeżeli tak właśnie wygląda Twoja działalność, warto to pokazać.

Strona nie powinna sztucznie ograniczać firmy do jednego obszaru tylko dlatego, że właśnie tam znajduje się jej siedziba. Jednocześnie nie ma potrzeby wymieniania kilkudziesięciu miejscowości bez żadnego kontekstu. Najlepiej po prostu jasno określić, gdzie rzeczywiście pracujesz.

Co sprawia, że użytkownik zostaje na stronie?

Nie ma jednego magicznego elementu. Najczęściej jest to połączenie kilku prostych rzeczy: strona szybko się otwiera, użytkownik od razu wie, gdzie trafił, oferta jest zrozumiała, zdjęcia pasują do działalności, informacje są aktualne, a kontakt można znaleźć bez problemu.

To nie brzmi spektakularnie, ale właśnie takie rzeczy mają największe znaczenie w codziennym korzystaniu ze strony. Nie każdy użytkownik zwróci uwagę na to, jaki dokładnie zastosowano efekt animacji. Bardzo szybko zauważy natomiast, że nie może znaleźć ceny, telefonu, zakresu usługi albo informacji, czy firma obsługuje jego lokalizację.

Strona powinna być wygodna również dla osoby, która odwiedza ją pierwszy raz

Jeżeli ktoś zna Twoją firmę, prawdopodobnie poradzi sobie nawet z przeciętną stroną. Nowy klient nie ma tego komfortu. Dlatego nawigacja powinna być prosta, nazwy podstron zrozumiałe, a najważniejsze informacje dostępne bez niepotrzebnego klikania. Jeżeli klient musi zgadywać, gdzie znajduje się oferta albo kontakt, strona zaczyna działać przeciwko firmie. Właśnie dlatego podczas projektowania warto przejść przez stronę oczami osoby, która nie wie o firmie absolutnie nic.

Dobra strona nie powinna wyglądać jak gotowy szablon

Można oczywiście wykorzystać sprawdzone rozwiązania techniczne. Nie oznacza to jednak, że każda firma powinna dostać identyczną stronę z innym logo i zmienionym kolorem przycisku.

Charakter witryny powinien wynikać z działalności. Inaczej przedstawia się firmę usługową, inaczej specjalistę pracującego indywidualnie, a jeszcze inaczej przedsiębiorstwo obsługujące większych klientów. Różnić może się sposób prezentowania oferty, kolejność informacji, zdjęcia, język komunikacji i sposób prowadzenia użytkownika do kontaktu. To właśnie dzięki takim różnicom strona zaczyna wyglądać jak strona konkretnej firmy, a nie kolejna kopia tego samego projektu.

Technologia powinna pomagać, a nie przeszkadzać

Nie ma potrzeby używania skomplikowanych rozwiązań tylko po to, żeby strona miała więcej funkcji. Najważniejsze jest to, żeby działała szybko, dobrze prezentowała się na telefonie i pozwalała łatwo znaleźć potrzebne informacje. Jeżeli dodatkowa funkcja rzeczywiście poprawia wygodę użytkownika, można ją wykorzystać. Jeżeli tylko komplikuje stronę, nie widzę powodu, żeby ją dodawać.

Podobnie jest z animacjami. Delikatne efekty mogą poprawić wygląd strony, ale nie powinny spowalniać jej działania ani odciągać uwagi od oferty.

Strona może być rozwijana etapami

Nie musisz od razu tworzyć wszystkiego, co być może będzie potrzebne za kilka lat. Jeżeli firma ma dziś kilka najważniejszych usług, warto skupić się właśnie na nich. Kiedy oferta się rozwinie, można dodać kolejne podstrony. Jeżeli pojawią się nowe pytania klientów, można przygotować odpowiednie treści. Jeżeli zacznie Ci zależeć na mocniejszej widoczności lokalnej, stronę można dalej rozwijać pod kątem SEO.

Takie podejście pozwala uniknąć sytuacji, w której strona jest ogromna już w dniu publikacji, ale większość jej elementów nie jest jeszcze potrzebna.

A co z opieką nad stroną?

Właśnie tutaj kończy się wiele projektów. Strona zostaje opublikowana i właściciel firmy zostaje z nią sam. Tymczasem nawet niewielkie zmiany mogą z czasem wymagać pomocy. Trzeba dodać nową usługę, zmienić numer telefonu, podmienić zdjęcia, poprawić tekst albo rozbudować stronę o kolejną sekcję.

Jeżeli potrzebujesz, mogę również zajmować się dalszą opieką nad stroną. Dzięki temu nie musisz za każdym razem szukać kogoś nowego do drobnych zmian czy większej rozbudowy.

Jak przygotowuję strony internetowe?

Zaczynam od rozmowy i poznania firmy. Chcę wiedzieć, czym się zajmujesz, kto jest Twoim klientem, jakie usługi są najważniejsze i czego oczekujesz od strony. Dopiero później można sensownie zaplanować strukturę.

Przygotowuję responsywne strony internetowe, dbam o szybkość działania, czytelność oraz podstawy techniczne związane z SEO. Zwracam również uwagę na wygodny kontakt, ponieważ nie każda firma powinna korzystać z tego samego rozwiązania.