CO POWINNA ZAWIERAĆ DOBRA STRONA INTERNETOWA MAŁEJ FIRMY?

Dobra strona internetowa małej firmy nie musi być ogromnym serwisem z dziesiątkami podstron, rozbudowanymi animacjami i funkcjami, których później nikt nie wykorzystuje. W przypadku większości małych firm znacznie ważniejsze jest to, żeby klient, który trafia na stronę pierwszy raz, szybko zrozumiał, czym zajmuje się firma, jakie usługi oferuje, gdzie działa i co powinien zrobić, jeżeli chce nawiązać kontakt.

Właściciel firmy zazwyczaj patrzy na swoją stronę zupełnie inaczej niż potencjalny klient. Zna swoją ofertę, historię działalności, sposób pracy i wszystkie szczegóły, których nie trzeba mu tłumaczyć. Osoba, która trafia na stronę z Google, nie ma jednak żadnego z tego kontekstu. Widzi stronę i w ciągu krótkiej chwili próbuje ocenić, czy znalazła firmę, której właśnie szuka.

Dlatego dobra strona małej firmy powinna przede wszystkim porządkować informacje, budować zaufanie i ułatwiać klientowi przejście od zainteresowania do kontaktu.

Pierwszy ekran powinien od razu wyjaśniać, czym zajmuje się firma

Jednym z częstszych problemów na stronach małych firm jest sytuacja, w której na pierwszym ekranie znajduje się duże zdjęcie, efektowne hasło i logo, ale trudno powiedzieć, czym właściwie zajmuje się firma.

Klient nie powinien się tego domyślać.

Jeżeli prowadzisz firmę remontową, powinno być jasne, że zajmujesz się remontami i jakie prace wykonujesz. Jeżeli świadczysz usługi księgowe, klient powinien od razu zobaczyć, czym dokładnie możesz mu pomóc. Jeżeli prowadzisz salon, warsztat, kancelarię czy firmę budowlaną, pierwsza część strony powinna jasno komunikować zakres działalności.

Nie oznacza to oczywiście, że strona musi wyglądać jak zwykła kartka z tekstem. Można stworzyć nowoczesny, atrakcyjny projekt, ale wygląd powinien pomagać w zrozumieniu oferty, a nie odciągać od niej uwagę.

Oferta powinna być łatwa do znalezienia

Jeżeli firma ma kilka głównych usług, klient powinien móc znaleźć je bez przeklikiwania całej strony.

Nie każda usługa musi od razu otrzymać osobną podstronę. Wszystko zależy od tego, jak wygląda oferta i czego szukają klienci. Przy niewielkiej działalności kilka dobrze opisanych usług może wystarczyć na jednej stronie. Przy większej ofercie osobne podstrony mogą natomiast znacznie ułatwić nawigację i późniejsze działania SEO.

Najważniejsze jest, żeby struktura strony odpowiadała rzeczywistej działalności firmy, a nie była budowana tylko po to, żeby menu wyglądało na bardziej rozbudowane.

Jeżeli chcesz zobaczyć, jak ważne jest odpowiednie zaplanowanie całej konstrukcji strony, warto również przeczytać mój artykuł „jak stworzyć stronę internetową, która zdobywa klientów”. Pokazuję tam szerzej, dlaczego sama obecność firmy w internetach nie wystarczy, jeżeli strona nie jest przygotowana z myślą o osobach, które mają z niej korzystać.

Klient powinien szybko znaleźć odpowiedź na swoje pytanie

Osoba odwiedzająca stronę zazwyczaj nie przychodzi po to, żeby przeczytać całą historię firmy.

Ma konkretną potrzebę.

Chce sprawdzić, czy dana firma wykonuje interesującą ją usługę, czy obsługuje jej miejscowość, jak wygląda współpraca albo w jaki sposób można się skontaktować. Jeżeli odpowiedź jest trudna do znalezienia, klient może po prostu przejść do kolejnej firmy.

Dlatego treści powinny być pisane z perspektywy osoby, która dopiero poznaje przedsiębiorstwo. Historia firmy, doświadczenie czy informacje o właścicielu mogą być bardzo wartościowe, ale powinny pojawić się w odpowiednim miejscu.

Najpierw warto odpowiedzieć na pytanie klienta, a dopiero później opowiedzieć mu więcej o firmie. Często pojawia się tu też pytanie technologiczne – np. czy wybrać system dedykowany, czy sprawdzony CMS. Zanim podejmiesz decyzję, zobacz porównanie WordPress czy Wix, aby wybrać najlepszą bazę pod rozwój swojej witryny.

Kontakt powinien być widoczny przez cały czas

To jeden z najważniejszych elementów strony firmowej.

Jeżeli ktoś jest już zainteresowany usługą, nie powinien szukać numeru telefonu w stopce albo przeklikiwania kilku podstron, żeby znaleźć formularz.

Sposób kontaktu powinien być prosty i dopasowany do klientów danej firmy. W jednym przypadku najważniejszy będzie telefon, w innym e-mail, a jeszcze gdzie indziej bardzo dobrze sprawdzi się WhatsApp.

Na mojej stronie również stawiam na kilka prostych możliwości kontaktu: telefon 500 756 624, e-mail kontakt@tommer.pl oraz szybki kontakt przez WhatsApp. Dzięki temu osoba zainteresowana nie musi zastanawiać się, który formularz ma wypełnić albo gdzie znaleźć numer.

Nie chodzi jednak o umieszczanie ogromnych przycisków kontaktowych w każdej sekcji. Kontakt powinien być łatwo dostępny, ale nadal powinien wyglądać jak naturalna część strony.

Strona musi być wygodna na telefonie

Dzisiaj nie można przygotowywać strony wyłącznie z myślą o komputerze.

Potencjalny klient może trafić na witrynę z telefonu podczas przerwy w pracy, w samochodzie przed spotkaniem czy wieczorem w domu. Jeżeli tekst jest za mały, przyciski są niewygodne, menu działa źle albo strona wymaga przesuwania na boki, użytkownik bardzo szybko może ją zamknąć.

Dlatego wersja mobilna nie powinna być traktowana jako dodatek do strony.

Powinna być zaprojektowana tak samo świadomie jak wersja desktopowa, ponieważ dla części firm właśnie telefon może być miejscem, w którym pojawia się większość pierwszych kontaktów.

Zdjęcia powinny mieć konkretny cel

Nie każda strona musi być pełna zdjęć.

Jeżeli firma wykonuje remonty, buduje domy, robi meble, prowadzi salon czy realizuje inne usługi, prawdziwe zdjęcia wykonanych prac mogą być bardzo wartościowe. Pokazują klientowi, czego może się spodziewać.

Jeżeli firma nie posiada dobrych materiałów, nie ma natomiast sensu wypełniać strony przypadkowymi fotografiami z banku zdjęć tylko dlatego, że gdzieś musi pojawić się obrazek.

Czasami dobrze przygotowana typografia, odpowiedni układ treści i kilka prostych elementów graficznych wyglądają znacznie lepiej niż przypadkowa galeria.

Opinie i realizacje pomagają budować zaufanie

Jeżeli firma ma już klientów i wykonane realizacje, warto to wykorzystać.

Potencjalny klient chce wiedzieć, że ma do czynienia z prawdziwą firmą, która już wykonywała podobne zlecenia. Kilka konkretnych opinii, zdjęcia realizacji czy informacje o doświadczeniu mogą być znacznie bardziej przekonujące niż ogólne hasła reklamowe.

Nie trzeba jednak tworzyć sekcji z dwudziestoma opiniami i ogromnymi nagłówkami typu „najlepsi specjaliści w mieście”.

Kilka prawdziwych informacji wystarczy.

Strona powinna przede wszystkim pokazać, że za ofertą stoją konkretni ludzie, konkretne usługi i rzeczywiste doświadczenie.

Informacje o firmie również mają znaczenie

Klient chce wiedzieć nie tylko, co kupuje, ale czasami również od kogo.

Dlatego warto mieć na stronie miejsce, w którym można przedstawić firmę, jej doświadczenie, sposób pracy albo osoby, które stoją za działalnością.

Nie trzeba jednak tworzyć bardzo długiej historii przedsiębiorstwa.

Jeżeli klient szuka konkretnej usługi, najpierw powinien ją znaleźć. Informacje o firmie powinny później odpowiedzieć na pytanie, dlaczego warto właśnie tej firmie zaufać.

Lokalność powinna wynikać z działalności firmy

Jeżeli firma działa lokalnie, warto jasno pokazać, gdzie świadczy swoje usługi.

Może to być Poznań, Swarzędz, Luboń, Czerwonak czy inna miejscowość, w której firma rzeczywiście obsługuje klientów. Takie informacje pomagają zarówno użytkownikowi, jak i w budowaniu lokalnej widoczności strony.

Nie warto jednak sztucznie powtarzać nazwy miasta w każdym akapicie.

Znacznie lepiej napisać naturalnie, gdzie firma działa, jakie obszary obsługuje i dla kogo wykonuje swoje usługi.

Jeżeli chcesz zobaczyć przykład takiego podejścia, można również przejść do jednej z przygotowanych przeze mnie stron lokalnych, gdzie temat strony internetowej jest połączony z konkretną miejscowością.

SEO powinno być zaplanowane razem ze stroną

Jeżeli strona ma pomagać firmie zdobywać klientów z Google, SEO nie powinno być dodawane dopiero po zakończeniu projektu.

Już na etapie planowania warto pomyśleć o strukturze podstron, nazwach usług, nagłówkach, treściach i linkowaniu wewnętrznym.

Nie oznacza to jednak pisania tekstów wyłącznie dla wyszukiwarki.

Klient nadal jest najważniejszy.

Treść powinna odpowiadać na jego pytania, a odpowiednia struktura ma pomóc Google zrozumieć, czego dotyczy dana strona. Prace warto dokładnie rozplanować w czasie – dowiedz się, ile trwa stworzenie strony internetowej krok po kroku.

Dlatego dobrze przygotowana witryna może być jednocześnie czytelna dla człowieka i dobrze przygotowana do dalszego rozwoju SEO.

Nie wszystko musi znajdować się na stronie głównej

To jeden z problemów, który często pojawia się przy tworzeniu stron małych firm.

Właściciel chce pokazać wszystko jednocześnie, więc na stronie głównej pojawia się kilkanaście sekcji, wszystkie usługi, historia firmy, opinie, zdjęcia, FAQ, mapa, formularz i jeszcze kilka dodatkowych informacji.

W pewnym momencie najważniejsze elementy zaczynają ginąć.

Strona główna powinna przede wszystkim kierować użytkownika dalej. Jeżeli ktoś chce poznać konkretną usługę, powinien przejść do odpowiedniej podstrony. Jeżeli chce zobaczyć realizacje, powinien mieć do nich łatwy dostęp. Jeżeli interesuje go konkretny problem, można skierować go do odpowiedniego artykułu.

Dzięki temu cała witryna może pracować jako jeden system zamiast jednej ogromnej strony, na której próbuje się umieścić wszystko.

Linkowanie wewnętrzne ma większe znaczenie, niż może się wydawać

Dobrze przygotowana strona firmowa nie powinna być zbiorem niezależnych podstron.

Jeżeli na blogu piszesz o tworzeniu stron internetowych, możesz naturalnie skierować czytelnika do swojej oferty. Jeżeli piszesz o kosztach, możesz odwołać się do strony dotyczącej tworzenia stron. Jeżeli publikujesz artykuł o SEO lokalnym, możesz wskazać odpowiednią usługę albo lokalną stronę.

Takie połączenia pomagają użytkownikowi znaleźć kolejne informacje, a jednocześnie tworzą logiczną strukturę całego serwisu.

Dlatego warto budować stronę tak, żeby poszczególne treści nie kończyły się ślepą uliczką.

Strona nie musi być ogromna, żeby działała

Mała firma nie potrzebuje koniecznie trzydziestu podstron.

Jeżeli działalność jest prosta, dobrze przygotowana strona z najważniejszymi usługami, informacjami o firmie, kontaktem i kilkoma wartościowymi materiałami może być w zupełności wystarczająca.

Jeżeli firma zacznie się rozwijać, można później dodawać kolejne usługi, artykuły, realizacje czy strony lokalne.

Takie podejście jest często rozsądniejsze niż tworzenie ogromnej witryny od pierwszego dnia.

Najważniejsze jest to, czy strona pomaga klientowi

Można stworzyć bardzo efektowną stronę, która robi świetne pierwsze wrażenie, ale jeżeli klient nie może znaleźć oferty, nie wie, gdzie firma działa albo nie może szybko się skontaktować, cały efekt wizualny niewiele daje.

Dobra strona małej firmy powinna być przede wszystkim zrozumiała, wygodna i użyteczna.

Powinna jasno mówić, czym zajmuje się firma, pokazywać najważniejsze usługi, odpowiadać na pytania, budować zaufanie i prowadzić użytkownika do kontaktu.

Dopiero na takim fundamencie warto budować bardziej efektowny wygląd, animacje czy dodatkowe funkcje.